乘风破浪，蓄势待发 | 金鹏祥和物业集团2022鹏管家训练营（第一期）启动会暨第一阶段培训圆满结束

为全面支持金鹏祥和物业集团战略发展和业务需要，提升员工专业技能，打造一支业务精湛、综合实力过硬的物业管家队伍。2022年6月9日-6月10日，金鹏祥和物业集团2022鹏管家训练营（第一期）启动会暨第一阶段培训顺利开班，各项目共计40名学员齐聚滁州。

为消除大家之间的距离感，快速融入团队建立信任，学员们随机分组组建团队，通过“姓名接力”相互介绍，彼此了解，让学员在接下来的课堂活动中真正参与、融入其中。

金鹏祥和物业总经理刘坚做开班致辞。刘总于致辞中向大家分析了行业发展现状，并结合自身经验分享与业主相处及如何获得业主信任的技巧。同时对大家做出学习要求：管家作为物业“小项目经理”应抓住重点人和事，了解业主需求，不断学习，提升自己的综合技能。

此次培训历时2天，采用集中授课、实操演练、案例研讨、经验分享相结合的方法，通过《管家角色定位与认知》、《客服服务礼仪》、《以客户为中心》、《项目交付管理》、《管家流程服务》、《装修管控》等一系列专业课程帮助学员梳理思路，全方位提升专业技能和综合素质。

讲师们全方位、多角度的向参训学员剖析一名优秀的管家应具备哪些专业知识和业务技能。课程围绕管家素质模型、职业形象打造、全流程服务、客户需求分析等方面并针对典型案例进行探讨，各小组热情饱满，积极发言，在思维碰撞中收获了不少处理业主关系的新思路。