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业主说② | 温情服务 诚恳待人——记录都市中的诗意生活发表时间：2022-05-11 16:54 房子，是中国人的独特情结。 不仅是寄托一生的栖息地， 更承载着对未来生活的美好期许。 独特的社区文化 优质的配套设施 专业的物业服务 ...... 什么样的园区，才能承载家的美好想象？ 本期业主说， 我们采访到了金鹏·清风明月的几户业主， 让我们一起倾听他们对于家的那些心声， 走进他们与金鹏的那些故事。
温情待人·服务暖心
（业主祝阿姨） “邻里关系之间相处的特别融洽。” 初见祝阿姨，头发花白整洁、笑容满面，精神状态十分饱满，身着一件红色的薄款毛衣，坐在沙发上向我们娓娓道来。 “我是2020年搬进来的，我的孩子都在外面工作，平时这边的物业管家对我特别照顾。小区的工作人员也都特别热情，平时什么重东西、垃圾，他们看到都会帮忙拎着，我和他们都特别熟，有时候还会在一起拉拉家常，小区整体的氛围特别好。”谈起对于园区的第一印象，祝阿姨慢慢的向我们打开了话匣子。
“园区的环境特别好，整个园区卫生，保洁弄的特别干净，我平时都很喜欢下去转一转，整个人的心情都会变得非常愉悦。疫情期间，关于核酸检测和通行码，我们老年人也不会弄，每次都是物业管家帮我们弄好，实在是帮了我们大忙。楼上楼下邻居之间时常遇见，总是邀请我去他们家做客，邻里之间关系相处的特别融洽。”
“物业管家特别热情负责，就像我的闺女一样。” 在聊天的过程中，祝阿姨也向我们谈起了物业和她之间的一些小故事。
“还记得是今年2月份的一个晚上，我正在家烧水，突然间灯就灭了，还有一股子烧焦的糊味，我当时特别害怕，第一时间就打通了物业管家的电话，管家这边告诉我不要着急，她们马上来查看，很快她们带着维修师傅就过来了，师傅非常细心的检查每一处开关，测试每一条线路，最终发现是烧水壶短路引起的停电，师傅立马帮我检修并更换了电线，还叮嘱我烧水时要注意的事项。物业管家特别热情负责，就像我的闺女一样。”谈起与物业之间的点滴，祝阿姨满面笑容的和我们说道。她反复强调物业工作人员的负责，并夸赞园区的环境。
“不管什么事找到物业，物业都会给我们解决。”
（园区实景图） 趁着明媚的春光，祝阿姨带着我们下楼去欣赏园区的美景。“这边这个小亭子是我常常去的，我经常在里面和大家一起乘凉聊天。你们看这个小区的环境很漂亮，地上一点脏乱都没有，那边是超市店铺，平常买什么东西也特别方便......物业对住户非常负责任，不管什么事找到物业，物业都会给我们解决。”谈起园区的各个角落和设施，祝阿姨如数家珍，向我们一一介绍到。对于我们的到来，祝阿姨感到十分高兴，表示给她的晚年生活增添了一些乐趣。
（祝阿姨与物业管家合影） 物业作为连接居民生活的纽带，一头连接着居民、一头连接着社会；高品质的居住生活离不开贴心的物业服务，只有让业主体会到优质的物业服务，才能让业主有充分的归属感和自豪感。
品质为先·服务先行 告别了祝阿姨，我们来到了第二户业主黄先生夫妇的家中。
（业主黄先生） 初入业主黄先生家中，扑面而来的是一派古风古韵的气息。客厅的古筝、墙壁的山水画、独立的茶室，与窗外园区的飞檐、假山交相辉映、相映成趣。
在得知我们到来之后，黄先生的妻子表示要为我们弹奏一曲，在一曲宛转悠扬的古筝演奏之后，黄先生为我们沏上一壶热茶，聊起了他与金鹏的缘分和故事。
“金鹏的品牌在滁州是响当当的，我们也是相信它的品质。” “我是个南京人，在滁州定居一是因为我的妻子是滁州人，二是滁州这几年发展的非常快，我看好滁州未来的发展。在购买金鹏的房子之前，我也看过其他许多楼盘，已经交付了定金，但在实地看过金鹏的楼盘后，最终还是选择了金鹏，因为金鹏的品牌在滁州是响当当的，我们也是相信它的品质。”
“我本人是传统文化的忠实爱好者，特别喜欢中式的建筑风格，清风明月的风格特别符合我的要求，第一次来园区看的时候，这些亭台楼阁、勾栏瓦舍的建筑，一下子就吸引了我。事实证明我的选择是没错的。园区环境维护的特别好，物业管家也特别热情，有什么问题找她们都能帮助我们解决。”聊天中，业主黄先生和我们谈起了他对于园区的印象。
“物业是真的把我们业主的事情放在了心上。”
“在刚开始装修的过程中，由于赶工期，结果导致了水管出现问题，我们立即就联系了物业，物业很快就上门帮忙解决了问题，自己的装修工期也没有被耽误，物业是真的把我们业主的事情放在了心上。” “就在前几天晚上11点时，家中突然间停水，一大家子人都没办法洗漱，我立马联系了物业，虽然是晚上11点，但是物业这边很快就安排了师傅上门帮忙解决了问题，这让我十分感动，从搬进来到现在，我对物业的服务是非常满意的。” 一件件看似普通的小事，却恰恰是服务与品质的注脚。金鹏祥和物业用细致入微的贴心服务让每一位业主都感受到了温暖与舒适。
“社区活动的举办非常有意义。”
（新春写对联活动）
（元宵节送汤圆活动） 在闲聊之余，业主黄先生又和我们聊起了他对于物业举办社区活动的看法。 “物业平时有什么通知或者注意事项，都会及时通过业主群进行告知，有什么好的想法业主之间也会在群里相互交流探讨，整个园区的邻里氛围特别和谐，园区也会时常举办各种特色活动。去年过年期间，物业举办了书法家免费写春联活动，我也参与其中，选到了自己特别喜欢的对联，这种社区活动的举办非常有意义，既增加了年味，又密切了邻里之间的关系。”业主黄先生说道。
（黄先生夫妇与物业管家合影）
深耕品质·创造价值 在园区的各个角落，我们随处可见井然有序的安保人员、头顶骄阳的清洁人员、专注认真的工程师傅.....一事一物皆品质，一举一动皆服务。清风明月的工作人员用他们的付出践行着金鹏祥和物业“呵护美好生活”的服务宗旨。
园区业主以爱执笔，书写着对金鹏的感激。物业与业主的暖心“互动”让温暖在园区变的掷地有声。漫步在清风明月园区，勾栏瓦舍、小桥流水，建筑将自然与人文巧妙的结合在一起，打造出大隐于市的“中式桃源。”
2022年，金鹏祥和物业再度发力，一举斩获“2022中国物业服务百强企业TOP64”殊荣。
（中国物业服务百强企业） 据悉，金鹏祥和物业管理项目金鹏·清风明月荣获多项荣誉。中国五星级物业服务项目称号、“平安小区”称号......沉甸甸荣誉的背后凝聚着无数金鹏祥和物业人的汗水与奋斗。金鹏祥和物业始终以业主满意度为导向，通过完善硬件设施、提供暖心服务、打造社区文化，为业主的美好生活增添一抹亮色。
（2021年中国五星级物业服务项目）
（2022年平安小区）
服务，从来都不是一句空头口号，而是于产品中践行对业主的承诺。何谓美好园区？是一种细腻的生活品质，一份安心的归属感，一个有温度的幸福家园。 时光荏苒，初心不改。在追求品质与服务的道路上，金鹏祥和物业持续深耕、久久为功，致力于为业主带来更加舒适、温馨的居住体验。 |
