服务印象集⑨ | 以诚待人 以实做事

总有一种力量让我们为之动容，

这种力量是关切的叮咛、

是坚定的奔赴、

是深情的守望。

他们在各自平凡的岗位上，

夜以继日地用责任与坚守，

为业主带来了温暖与舒心。

服务印象集第九期，

让我们一起走进他们的生活，

品读他们的故事......

排忧解难.恪尽职守

2022年3月5日，林溪书院业主陆先生送来了一面锦旗，感谢设备维保工张应军师傅的热心尽责，帮助解决了家中的设备维修难题。

自张应军入职以来，多次为业主解决家庭电路故障、油烟机下水道疏通等大小难题，得到了多位业主的一致肯定与认可。

一面锦旗，一句感谢，不仅包含了业主对于物业的信任，更折射出金鹏祥和物业执着品质的初心，彰显出物业人员的良好素质与优良品德。

认真专注.心怀热忱

2022年3月7日林溪书院南苑业主韩女士为管家薛扬送来了锦旗一面，并对她认真负责的态度表示赞许和认可。

据了解，过年期间韩女士接到楼下业主电话，说自家阳台由于水龙头未关好，导致出现楼下渗水。业主韩女士心急如焚，但当时人正处于外地，无法及时赶回，于是第一时间联系并委托管家薛扬上门查看，由于业主更换门锁，薛扬上门后发现钥匙无法打开门锁，在征得业主同意后，主动联系开锁公司，并全程与业主保持视频连线。业主韩女士对管家薛杨表示出由衷的感谢，并送来锦旗一面表达谢意。

致力于为业主提供更有温度的服务是我们执着不懈的追求，事无大小，皆是职责。鲜艳的锦旗是业主对物业人员工作的认可和感谢，同时也是一份责任和动力，更是一种鼓舞和鞭策。

以诚待人.情系业主

2022年3月15日蚌埠中国印业主张先生为管家丁莉送来了锦旗一面。

从前期拿房验房到后期装修期间，针对业主张先生提出的问题，管家丁莉秉持着认真负责的态度，从始至终的跟进处理并及时反馈，业主张先生对丁莉的处理结果十分满意，送来锦旗表示感谢，并对物业人员的耐心负责给与极高的赞许。

将业主的满意作为服务的起点，用业主的笑脸画上圆满的句号。我们明白每一次的赞许都来之不易，在未来服务的道路上，金鹏祥和物业将始终带着这份沉甸甸的心意，不负业主信任，继续保持专业的工作素养，用心服务业主。

温暖贴心.关怀备至

2022年3月20日，麓山院业主陈先生为物业送来了一面锦旗，感谢物业长时间以来的贴心服务。

2020年10月份，业主陈先生家玻璃无故被砸中破裂，陈先生及时与管家反映，在第一时间，物业管家陪同陈先生逐一上门走访查看、协商处理并跟进解决此事。2021年8月，业主陈先生向管家反映家中卧室墙面有大面积渗水，物业工作人员立即上门查看，猜测可能是楼上空调机位有积水。由于楼上业主家中无人，经管家多方联系，楼上业主及时赶回。经检查发现，原因是楼上业主家中洗衣机与空调排水管未插入下水管，造成了空调机位存有大量的积水……

这一件件看似小事的背后都诠释着每一位物业人的执着付出，每一次和品质的较真，恰恰成为匠人精神的注脚。

身先士卒.主动作为

3月下旬，疫情突然反扑，各地相继出现确诊病例。疫情之下，安全为先；金鹏祥和物业第一时间积极响应政府要求，立刻安排各项目工作人员，全面组织进行园区疫情防控工作，做好疫情防控的“排头兵”。出入登记、双码核查、体温测量、园区消毒......各项工作有条不紊的开展，为打赢疫情防控战，贡献着自己的一份力量。疫情防控期间，各项目的工作人员始终坚定不移地站在岗位的第一线，将责任与担当融入生命，为业主筑起了疫情防护的屏障。

用汗水浇灌品质，用服务孕育匠心

一面面鲜红的锦旗

一篇篇暖心的故事

每一句真诚的感谢都承载着艰辛的付出

在祥和这片充满爱与真诚的园区里，

温暖还在继续......