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服务印象集⑨ | 以诚待人 以实做事

发表时间:2022-05-11 14:54

总有一种力量让我们为之动容,

这种力量是关切的叮咛、

是坚定的奔赴、

是深情的守望。

他们在各自平凡的岗位上,

夜以继日地用责任与坚守,

为业主带来了温暖与舒心。

服务印象集第九期,

让我们一起走进他们的生活,

品读他们的故事......


排忧解难.恪尽职守


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2022年3月5日,林溪书院业主陆先生送来了一面锦旗,感谢设备维保工张应军师傅的热心尽责,帮助解决了家中的设备维修难题。

自张应军入职以来,多次为业主解决家庭电路故障、油烟机下水道疏通等大小难题,得到了多位业主的一致肯定与认可。

一面锦旗,一句感谢,不仅包含了业主对于物业的信任,更折射出金鹏祥和物业执着品质的初心,彰显出物业人员的良好素质与优良品德。


认真专注.心怀热忱


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2022年3月7日林溪书院南苑业主韩女士为管家薛扬送来了锦旗一面,并对她认真负责的态度表示赞许和认可。

据了解,过年期间韩女士接到楼下业主电话,说自家阳台由于水龙头未关好,导致出现楼下渗水。业主韩女士心急如焚,但当时人正处于外地,无法及时赶回,于是第一时间联系并委托管家薛扬上门查看,由于业主更换门锁,薛扬上门后发现钥匙无法打开门锁,在征得业主同意后,主动联系开锁公司,并全程与业主保持视频连线。业主韩女士对管家薛杨表示出由衷的感谢,并送来锦旗一面表达谢意。

致力于为业主提供更有温度的服务是我们执着不懈的追求,事无大小,皆是职责。鲜艳的锦旗是业主对物业人员工作的认可和感谢,同时也是一份责任和动力,更是一种鼓舞和鞭策。


以诚待人.情系业主


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2022年3月15日蚌埠中国印业主张先生为管家丁莉送来了锦旗一面。

从前期拿房验房到后期装修期间,针对业主张先生提出的问题,管家丁莉秉持着认真负责的态度,从始至终的跟进处理并及时反馈,业主张先生对丁莉的处理结果十分满意,送来锦旗表示感谢,并对物业人员的耐心负责给与极高的赞许。

将业主的满意作为服务的起点,用业主的笑脸画上圆满的句号。我们明白每一次的赞许都来之不易,在未来服务的道路上,金鹏祥和物业将始终带着这份沉甸甸的心意,不负业主信任,继续保持专业的工作素养,用心服务业主。


温暖贴心.关怀备至


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2022年3月20日,麓山院业主陈先生为物业送来了一面锦旗,感谢物业长时间以来的贴心服务。

2020年10月份,业主陈先生家玻璃无故被砸中破裂,陈先生及时与管家反映,在第一时间,物业管家陪同陈先生逐一上门走访查看、协商处理并跟进解决此事。2021年8月,业主陈先生向管家反映家中卧室墙面有大面积渗水,物业工作人员立即上门查看,猜测可能是楼上空调机位有积水。由于楼上业主家中无人,经管家多方联系,楼上业主及时赶回。经检查发现,原因是楼上业主家中洗衣机与空调排水管未插入下水管,造成了空调机位存有大量的积水……

这一件件看似小事的背后都诠释着每一位物业人的执着付出,每一次和品质的较真,恰恰成为匠人精神的注脚。


身先士卒.主动作为


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3月下旬,疫情突然反扑,各地相继出现确诊病例。疫情之下,安全为先;金鹏祥和物业第一时间积极响应政府要求,立刻安排各项目工作人员,全面组织进行园区疫情防控工作,做好疫情防控的“排头兵”。出入登记、双码核查、体温测量、园区消毒......各项工作有条不紊的开展,为打赢疫情防控战,贡献着自己的一份力量。疫情防控期间,各项目的工作人员始终坚定不移地站在岗位的第一线,将责任与担当融入生命,为业主筑起了疫情防护的屏障。


用汗水浇灌品质,用服务孕育匠心

一面面鲜红的锦旗

一篇篇暖心的故事

每一句真诚的感谢都承载着艰辛的付出

在祥和这片充满爱与真诚的园区里,

温暖还在继续......

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