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服务印象集第6期 | 一面锦旗, 一个故事,一份感动

发表时间:2021-11-23 13:38

对于物业工作人员来说

一面鲜红的锦旗

背后必然会有一个鲜活的故事

生活的万般期许

在业主的真情实感中自然流露

有温度的品质社区

在业主的娓娓道来中缓缓呈现

这一次

让我们一起倾听业主诉说

他们与物业的温馨故事


真情流露 · 排忧解难


8月15.jpg


8月15日,蚌埠中国印业主反映自己的电动车不见了,秩序负责人乔琼一边了解具体情况,一边调取监控。由于业主不记得车辆的具体停放时间和地点,乔琼只能通过监控,调取业主的行动轨迹,确定车辆已被骑出。当天中午,尽职尽责的乔琼来不及下班,在附近不断搜寻,终于在项目北门外正东150米处找到业主的电动车。

“真情实意好物业,排忧解难贴心人”,业主为乔琼勤恳负责的工作态度以及对业主温暖贴心的关怀所感动,特于8月21日送来了一面鲜红的锦旗。



物业好管家 · 业主贴心人

9月18日.jpg


9月18日,蚌埠中国印业主何女士走进服务中心,并向管家侯娟送上一面题有“物业好管家,业主贴心人”的锦旗。

原来,何女士从拿房到装修结束,侯娟不仅对她家反馈的问题及时跟踪、迅速处理,而且对何女士提出的合理管理建议虚心采纳、实施到位。为了感谢侯娟认真对待业主的所提所想,并及时落实的服务精神,何女士特送锦旗表示感谢。

侯娟不负业主的信任,用心服务业主,用细节品质打动业主,让何女士感受到了她作为物业人的温暖和关怀!

热心服务·情系业主

9月24日蚌埠中国印小区.jpg


9月24日上午,蚌埠中国印业主马先生为蚌埠中国印物业服务中心物业管家高林林送来了一面题有“热心服务,情系业主”的锦旗,并当面对高林林进行感谢。

据了解,物业管家高林林主动添加业主马先生微信,针对业主向她反映的问题,每天跟进沟通。即使再晚,只要马先生有问题,她都会耐心解答、协助解决。

高林林急业主之所急,尽心尽力服务业主的事迹是全体物业人的一个缩影。在日常工作中,一直发生着许多让业主感动的事情,温暖着业主的生活。


真心服务·热情关爱

9.28蚌埠中国印小区.jpg


蚌埠中国印业主耿先生由于住得远又忙于工作,房子装修好之后一直没时间去开通天然气。楼栋管家王祥昕得知此事后立即通知天然气公司为其开通天然气。当日下午2点,王祥昕陪同工作人员到业主家进行检查、开通工作,开通好后又开始调试。直到五点多调试成功,王祥昕才放心地收拾物品回到服务中心。

2021年9月28日下午,耿先生为王祥昕送来了一面题有“真心服务为业主,热情关爱暖人心”的锦旗,并当面对王祥昕进行感谢!


有困难·找物业

9月29日蚌埠中国印.jpg


“有困难,找物业”不仅仅是一句口号,更是实实在在的行动。

蚌埠中国印业主高女士人在外地,委托家中父母前来拿房。两位老人由于年事已高,对公司的服务业务有诸多不解。楼栋主管王祥昕忙前忙后地陪着他们领取钥匙、房屋验收,耐心细致地解答两位老人的相关问题。她的细心服务得到了两位老人的一致认可。

高女士了解情况之后,非常感动。2021年9月29号,将一面写有 “物业好管家,业主贴心人”的锦旗送到了物业服务中心,王祥昕用贴心周到的服务换来了业主的肯定!


助人为乐·为人解忧

9月30日 蚌埠中国印.jpg


“这个物业的小姑娘真的很负责,我们平时都要上班,交房后没有时间打理,大小事情只要给她一个微信就会去跟进处理,让我们感受到有人默默守护家园的温暖。”

蚌埠中国印业主吕女士目前居住地较远,加上工作繁忙,无法顾及到装修和维修情况,于是委托管家王祥昕帮忙查看装修情况。王祥昕接到委托后,为了让业主工作安心,通过电话拍摄视频等方式,及时主动地向业主反馈装修事宜。让吕女士即使人不在,依然时刻掌握装修进度。

2021年9月30日上午,吕女士家属为王祥昕送来了一面锦旗,对她无微不至认真负责的工作态度表示了由衷的赞扬!


真诚服务·心牵业主

9月30日金鹏中国印.jpg


2021年9月30日,蚌埠中国印物业服务中心收到了业主牛女士送来的一面锦旗,以感谢王祥昕同志的热情服务。牛女士说:“之前,每次家里需要维修,她都是随叫随到、及时处理,给我们业主日常生活提供了很大帮助,一面锦旗不足以表达我对物业人员的感激之情。”

一事一物皆品质,一言一行皆服务。鲜艳的锦旗是蚌埠中国印物业服务中心的荣誉,是一种责任和动力,是业主对他们的认可和感谢,更是对他们今后工作的鼓舞和鞭策。




一面锦旗,一个故事,一份感动

承载的不仅仅是上面金色的字迹

也凝聚着物业人默默的付出与守护

更是对金鹏祥和物业人

贴心服务的最美诠释

用爱坚守,用心服务

一如既往,以行践言

我们用心为您呵护美好生活


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