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全心服务 榜样力量 | 金鹏祥和物业三季度服务之星发表时间:2024-10-30 14:43 ![]() ![]() 每个人都有自己的梦想 为了梦想不畏艰难,努力奋斗 这条路可能充满困难 也许有人会选择放弃 但是勇者一定会拼搏到最后 金鹏祥和物业 第三季度“服务之星” 倾听属于他们的故事 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 张应军自2021年8月入职以来,多次解决电路故障、油烟机维修、下水道疏通等事宜,近两年多位业主特地送锦旗感谢他的热心技术服务。张应军工作认真细心,有强烈责任心和进取心,性格开朗,沟通技巧熟练,团队协作能力强。他以业主为中心,主动询问维修满意度,积极与业主交流,增进信任了解。业主因他的精湛维修技术和热情服务,积极缴纳物业费。 张应军一丝不苟的工作态度,不怕脏累,积极维护公司声誉,赢得了业主信赖和称赞。 ![]() ![]() ![]() 朱明海自入职以来工作兢兢业业,任劳任怨,认真执行各项任务,确保工作质量和效率,得到了领导和同事的一致好评。 他不仅关注本职工作,还主动承担额外的维修任务,对园区内破损地砖进行维修,累计修复破损松动地砖40余块,有效地为本项目节约成本,体现了高度的责任感和主人翁精神。 ![]() ![]() ![]() ![]() 吕守树作为玲珑湾项目的泥瓦工,其尽职尽责的工作态度和乐于助人的精神,让他多次获得业主的表扬。今年9月15日,吕师傅在楼道维修瓷砖时,25栋的一位业主急匆匆地跑出来寻求帮助。吕师傅热心地询问情况,并在得知业主家中停电且电箱发出异响后,立即放下手中的工作,携带工具迅速前往业主家中。经过一番专业操作,业主家的用电得以恢复正常,吕师傅还指导业主如何应对类似情况,因此业主亲自到服务中心表示感谢。 在工作中注重细节,主动了解并满足业主的需求,急业主之所急,这些都是吕师傅服务态度和意识的体现。 ![]() ![]() ![]() 自2018年入职以来,张寿兵在麓山院负责秩序维护,并配合项目上的培训、检查和收费工作。他始终勤勉尽责,带领麓山院秩序队伍展现出平易近人和执行力强的特点,深受业主好评。 在紧急事件处理方面,张寿兵总是冲在最前。2024年3月,6栋2单元的装修工人离开时未断电,导致厨房开关起火,引燃了旁边的易燃物。张寿兵发现冒烟情况后,立即赶到现场,敲门发现家中无人后,拨打报警电话并通知领导,然后翻越铁栅栏,与楼上业主一同扑灭了火苗,成功帮助业主避免了巨大的损失,赢得了业主的赞誉。 物业无小事,张寿兵本着为业主服务、让业主满意的原则,为公司赢得了良好的口碑。 ![]() ![]() ![]() 臧爱义自入职以来,工作表现积极主动,认真负责,始终保持着勤于观察、勤于沟通、勤于动手、勤于行动的工作态度,不畏辛劳。 8月9日,监控中心接到了业主的求助电话,报告5号楼1单元的电梯发生了困人事故。臧爱义迅速确定被困人员位置,随即前往5号楼,他通过楼梯抵达9层,第一时间与业主进行了沟通,有效地安抚了被困人员的紧张情绪,同时等待救援人员的到来。15分钟后,救援人员及时赶到现场,被困业主成功获救。业主对物业人员能够迅速且高效地解决问题的表现,表示欣赏与高度满意。 臧爱义不仅工作态度认真,而且具有极强的责任感,无论业主有何需求,他总是不惧脏累,乐于助人,积极解决问题。 ![]() ![]() ![]() 刘来宇作为电力大厦项目的礼宾,在日常工作中,他热情服务甲方,面对电力大厦复杂的业态,他不断培养和提升自己的服务水平与能力。 刘来宇具备出色的业务能力和计算机操作水平,甲方对其工作能力表示认可,并将内部系统中关于车辆系统模块的管理工作交由他负责。刘来宇每天对电力大厦项目中的车辆上线进行管理,并对掉线车辆进行联系,确保其及时上线。对于有异常的车辆,他能够及时反馈。 今年七月份,在协助甲方管理车辆系统时,他发现异常数据并向上汇报,同时协助甲方寻找问题所在。经过连续几天对上千条数据进行查找、统计和汇总,最终成功解决了问题。这次经历使刘来宇的工作能力得到了甲方的高度认可。 ![]() ![]() ![]() 清风系项目物业管家时文艳,自2024年4月加入本项目,她在工作中勤勉尽责,始终以满腔热情为每位业主提供服务。 时文艳主要负责每日公区的巡查登记,与维修人员紧密对接,耐心解决每一个问题,不断提升自己的专业能力。她总能在业主报修的第一时间到达现场,迅速响应,并在事后对处理结果进行回访。在8月20日,3栋的一户业主向物业反映南阳台外墙被楼上装修倾倒的水泥砂浆污染的问题。时文艳接到通知后,立即放下手中的工作,直奔业主家中,不惧危险亲自从窗户翻出,清理了垃圾,并将业主家的窗户玻璃擦拭得一尘不染。她这种贴心的服务赢得了业主的广泛赞誉。 在日常工作中,她能够出色地完成上级安排的各项任务,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽。 ![]() ![]() ![]() 项武宝同志自2021年4月17日加入公司以来,始终勤勉尽责,与同事间相处融洽。在工作期间,他始终将业主的需求置于首位,设身处地为业主着想,急业主之所急。每当业主搬家遇到需要帮助时,他总是毫不犹豫地使用自己的三轮车帮助业主运送物品。在公司需要用车时,他也总是毫不犹豫地提供帮助。 正如他所说:“我视自己为这个大家庭的一部分,所做的一切都是我应该做的。”这种无私奉献的精神值得我们每个人学习。 ![]() ![]() ![]() 毛贤文作为金鹏祥和物业的一位老员工,在梧桐郡项目担任秩序领班多年。在日常工作中,他带领秩序岗位的员工们,热情地为每一位业主提供服务。 今年八月,毛贤文在园区巡查时,注意到一位业主提着蔬菜在园区内徘徊。他主动上前询问得知业主是昨天晚上才被儿子接来照顾孙子的,今天一早去买菜,回来时在小区内迷路了。毛贤文一边安慰她,一边询问她家的具体位置和特征。根据她提供的信息,他确定了应该住在洋房区,并且使用指纹锁的。毛贤文让客服在各洋房业主群里发布业主的照片和信息,没有得到任何反馈。带着业主逐栋逐单元逐层尝试解锁,最终成功解开了密码锁,看到业主高兴地进入家门,尽管汗水湿透了工作服,但毛贤文内心感到非常快乐。 业主的儿子下班后,特意与她一同前往物业服务中心,亲自表示感谢,并对物业员工的热心服务和诚挚态度给予了高度赞誉。 ![]() ![]() ![]() 朱长永2022年12月加入公司,在蚌埠中国印项目担任秩序维护领班,他工作认真、积极主动、踏实肯干。 自7月起,蚌埠中国印小区的几栋楼出现了排水管网堵塞问题。面对这一问题,朱长永每周都主动带领队员与其他部门合作,对污水井内的杂物进行疏通、清洗和清掏,确保污水井内的污水能够正常排放。即便在夏季近40度的高温下,他也认真负责地检查,对易堵塞的楼栋管网进行清掏。经过几个月的努力,小区的污水管道终于恢复正常。 在此期间,面对一些业主的报事报修,朱长永总是第一时间赶到现场处理,以笑脸相迎,耐心解释,维护了门岗良好的秩序。 ![]() ![]() ![]() 物业管家闫然自2023年9月7日加入公司以来,始终以严格的标准要求自己,以身作则。她展现出卓越的工作能力,擅长沟通,乐于助人,与同事和睦相处。 36栋的张先生在拿房后便开始装修,由于无法亲自到现场监督,在装修期间遇到的问题多次向施工方反馈,施工方未能及时妥善处理,闫然主动联系施工方,一同上门查看并提出解决方案,最终解决了问题,业主对她积极的工作态度表示满意。 她始终认为,管家应该周到细致地服务业主,将业主的事视为己任,这样才能真正将业主当作亲人和朋友。 ![]() ![]() ![]() 杨婷于2023年8月加入金鹏祥和物业,她工作认真负责,积极主动,业务能力较强。 2024年7月,位于35栋一户业主致电物业服务中心,表示自家冰箱门无法打开,业主担心存放的食物会变质,迫切希望得到帮助。在接到业主的求助后,管家杨婷迅速前往现场进行检查。她凭借过往的经验,仔细地检查了冰箱的状况,她发现冰箱门打不开的原因是铰链出现了故障。杨婷随即取来工具,迅速地开始修理,耐心地调整铰链部件。 经过一番努力,冰箱门终于被成功打开,业主感激之情溢于言表。 服务监督热线:400-0550-170 欢迎您对我们的服务提出宝贵意见 ![]()
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